今年以來，雙柏縣政務(wù)服務(wù)管理局切實(shí)落實(shí)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限要求，多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境，著力為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。1至6月，雙柏縣政務(wù)服務(wù)中心受理辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 94081件，辦理提速率82%，滿意率100%。

持續(xù)優(yōu)化審批流程。建立健全政務(wù)服務(wù)部門和行業(yè)主管部門相互銜接的市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)制。明確每一項(xiàng)許可審批事項(xiàng)設(shè)立的法定依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，編制向社會(huì)公開的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化流程和辦事指南，推動(dòng)同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。認(rèn)真組織開展縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一件事一次辦”清單編制，“最多跑一次”事項(xiàng)占全部事項(xiàng)的44.73%，極大地壓縮了審批時(shí)限，減少了辦事企業(yè)、群眾跑腿次數(shù)。

整合窗口提高審批效率。從企業(yè)和群眾最關(guān)心解決事項(xiàng)入手，調(diào)整開設(shè)企業(yè)登記綜合窗口、不動(dòng)產(chǎn)登記綜合窗口，實(shí)行一個(gè)窗口“一事通辦”。開辦企業(yè)登記方面，推行線上線下融合辦理、同步信息推送并行辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦0.5個(gè)工作日內(nèi)完成，稅務(wù)信息采集0.5個(gè)工作日辦結(jié)，公章刻制政府買單，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“一天不用等，一次不用跑，一分錢不用花”；不動(dòng)產(chǎn)登記方面，將稅務(wù)、林權(quán)、地產(chǎn)、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理由原來各部門異地串聯(lián)辦理調(diào)整為統(tǒng)一進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)并聯(lián)辦理，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)一般登記5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，抵押登記1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，查封登記、注銷登記即時(shí)辦結(jié)。

構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。依托云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和一部手機(jī)辦事通App，積極梳理網(wǎng)上辦理政務(wù)事項(xiàng)，編制網(wǎng)上辦事事項(xiàng)目錄，即時(shí)開通政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦，努力拓寬便民辦事渠道。目前，全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共1454項(xiàng)，網(wǎng)上可辦1454項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率已達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)字多跑路、群眾少跑腿。

以“好差評(píng)”制度評(píng)價(jià)體系促提升。建立完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度評(píng)價(jià)體系，截至6月30日，全縣“好差評(píng)”已評(píng)價(jià)61316條，主動(dòng)評(píng)價(jià)率71.09%，好評(píng)率100%，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)覆蓋率54.41%。通過企業(yè)和群眾積極參與、社會(huì)各界廣泛評(píng)價(jià)、政務(wù)服務(wù)及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng)，形成發(fā)現(xiàn)問題、整改反饋、提升效能的長效機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感。

文：　王秀芝