2020年，國(guó)家稅務(wù)總局雙柏縣稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙柏縣稅務(wù)局”）根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》以及省局、州局政務(wù)公開(kāi)工作的相關(guān)的相關(guān)要求，扎實(shí)做好政府信息公開(kāi)各項(xiàng)工作。

一、總體情況

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。雙柏縣稅務(wù)局高度重視政府信息公開(kāi)工作，把推行政府信息公開(kāi)工作作為行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的法治政府、陽(yáng)光政府、效能政府的重要手段，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制。一是成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是把信息公開(kāi)工作納入績(jī)效管理，及時(shí)跟進(jìn)及督促督辦政府信息公開(kāi)工作情況，確保政府信息公開(kāi)工作件件有落實(shí)，項(xiàng)項(xiàng)有回音。

（二）突出重點(diǎn)，落實(shí)政府信息公開(kāi)。根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策的相關(guān)規(guī)定，以“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為特例”為導(dǎo)向，結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際，充分考慮納稅人和公眾的信息需求，有針對(duì)性的選取公開(kāi)內(nèi)容。三是積極公開(kāi)回應(yīng)納稅人關(guān)心的稅收熱點(diǎn)問(wèn)題，著重加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策和稅收管理相關(guān)事項(xiàng)的公開(kāi)力度。四是公開(kāi)內(nèi)部行政管理信息。公開(kāi)財(cái)務(wù)資金信息、人事管理情況、勤政廉政情況和考核獎(jiǎng)懲、政府采購(gòu)等信息，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（三）多措并舉，豐富政府信息公開(kāi)形式。一是發(fā)揮辦稅服務(wù)廳信息公開(kāi)主陣地作用。按照功能需要，在辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一劃分“辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢(xún)輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)”，統(tǒng)一辦稅標(biāo)識(shí)，設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄和公告欄，設(shè)了意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱，標(biāo)明涉稅投訴電話，同時(shí)配備電子顯示屏，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)稅收政策及涉稅事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)公示，使納稅人隨時(shí)了解辦理的崗位、時(shí)限等相關(guān)情況，實(shí)時(shí)反映涉稅事項(xiàng)、稅收?qǐng)?zhí)法的動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)一步拓展公開(kāi)的深度，促進(jìn)稅收?qǐng)?zhí)法更加透明。二是充分利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)。按照為民、便民、利民的指導(dǎo)思想，立足稅收服務(wù)，推進(jìn)政府信息公開(kāi)，充分利用內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)站和對(duì)外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，及時(shí)將政策法規(guī)變化、服務(wù)事項(xiàng)、操作辦法和時(shí)限要求、辦理各項(xiàng)涉稅事宜的表證單書(shū)等在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行常態(tài)化公告，第一時(shí)間讓納稅人及時(shí)、充分了解稅收政策規(guī)定以及辦理程序和要求，較好地發(fā)揮了網(wǎng)站建設(shè)在電子政務(wù)信息公開(kāi)中的積極推動(dòng)作用。

（四）規(guī)范流程，提升政府信息公開(kāi)滿意度。一是嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度辦法。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室關(guān)于規(guī)范政府信息公開(kāi)平臺(tái)有關(guān)事項(xiàng)的通知》《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)系統(tǒng)政府信息公開(kāi)工作的通知》《稅務(wù)機(jī)關(guān)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)辦理規(guī)范》，規(guī)范信息公開(kāi)的內(nèi)容和程序。二是健全受理機(jī)制。規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)的流程管理，提供網(wǎng)站、信函、傳真、電子郵件等多種依申請(qǐng)公開(kāi)受理渠道，嚴(yán)格按照政府信息公開(kāi)等制度的要求及時(shí)受理相關(guān)申請(qǐng)，確保渠道暢通。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2020年，雙柏縣稅務(wù)局按照總局、省州局及縣委縣人民政府的要求和部署，堅(jiān)持“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”，全面貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例和上級(jí)有關(guān)精神，進(jìn)一步完善政府信息公開(kāi)機(jī)制，規(guī)范政府信息公開(kāi)內(nèi)容，豐富政府信息公開(kāi)形式，不斷推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作 深入開(kāi)展，切實(shí)保障了社會(huì)公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。但與社會(huì)公眾和廣大納稅人的期待相比還存在不足和有待改進(jìn)之處。主要表現(xiàn)在：一是主動(dòng)公開(kāi)政府信息的意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作制度不夠健全，沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制；二是公開(kāi)政府信息的及時(shí)性和規(guī)范性需進(jìn)一步加強(qiáng)，回應(yīng)納稅人關(guān)切還不夠及時(shí)。這些問(wèn)題，我們將在下步工作中加以整改。

2021年，雙柏縣稅務(wù)局將把政府信息公開(kāi)作為依法行政、建設(shè)法治稅務(wù)的重要抓手，按照上級(jí)部署和要求，緊緊圍繞稅收中心工作及納稅人期盼，堅(jiān)持把公開(kāi)透明作為政府工作的基本準(zhǔn)則，以保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)為目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《云南省政府信息公開(kāi)規(guī)定》要求，強(qiáng)化制度機(jī)制建設(shè)，規(guī)范政府信息公開(kāi)工作，整合創(chuàng)新公開(kāi)渠道，加強(qiáng)信息公開(kāi)監(jiān)督考核，進(jìn)一步推動(dòng)政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展，使政府信息公開(kāi)工作真正做到制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

一是堅(jiān)持依法治稅推進(jìn)用權(quán)公開(kāi)。在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公示機(jī)關(guān)和3個(gè)基層分局等4個(gè)行政執(zhí)法主體，包括主要職責(zé)、負(fù)責(zé)人、辦公地址、執(zhí)法類(lèi)別、執(zhí)法區(qū)域、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并對(duì)85名行政執(zhí)法人員信息進(jìn)行公示。對(duì)落實(shí)“三項(xiàng)制度”，情況進(jìn)行公開(kāi)，明確8個(gè)方面495項(xiàng)權(quán)責(zé)事項(xiàng)，公示執(zhí)法信息982條，主動(dòng)接受社會(huì)各界群眾監(jiān)督，有效促進(jìn)公平、公正、公開(kāi)執(zhí)法。

二是服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”推進(jìn)稅費(fèi)政策發(fā)布解讀和輔導(dǎo)。制發(fā)《雙柏縣稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)防控疫情專(zhuān)項(xiàng)法治宣傳行動(dòng)實(shí)施方案的通知》，進(jìn)一步明確宣傳內(nèi)容、宣傳形式及責(zé)任單位，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任。累計(jì)發(fā)放《雙柏縣稅務(wù)局2020年稅費(fèi)宣傳手冊(cè)》《新冠肺炎疫情防控稅費(fèi)政策宣傳單》《個(gè)人所得稅政策宣傳單》等各類(lèi)宣傳冊(cè)4200余份，組織開(kāi)展納稅人現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)8場(chǎng)次，100余戶(hù)納稅人參與；通過(guò)“非接觸式”宣傳對(duì)450戶(hù)納稅人進(jìn)行宣傳培訓(xùn)；前往6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，130余家單位、企業(yè)開(kāi)展稅收政策宣傳培訓(xùn)；結(jié)合稅收宣傳月活動(dòng)，組織拍攝《阿蘇嗻》《楊總的難題》稅法宣傳作品2部，并同步上線騰訊視頻及滇中直播兩大平臺(tái)，視頻累計(jì)觀看人數(shù)約達(dá)10000余人。

三是持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)公開(kāi)。持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅服務(wù)春風(fēng)行動(dòng)”，推行“全程網(wǎng)上”辦稅清單327項(xiàng)、“最多跑一次”辦稅清單163項(xiàng)，公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)196項(xiàng)和辦理信息32678條；落實(shí)“非接觸式”辦稅和“紅黑榜”評(píng)價(jià)、“好差評(píng)”制度，“非接觸式”辦稅服務(wù)比例達(dá)70%以上，政務(wù)服務(wù)“非常滿意”率達(dá)99.86%；根據(jù)“放管服”改革進(jìn)程，動(dòng)態(tài)更新并公開(kāi)辦稅繳費(fèi)服務(wù)指南12冊(cè)；主動(dòng)以短信、微信及網(wǎng)站、新媒體等渠道讓納稅人繳費(fèi)人及時(shí)了解辦稅繳費(fèi)新舉措，在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、《楚雄日?qǐng)?bào)》等中央及省州主流媒體刊登稿件17篇；落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)工作要求，累計(jì)在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)信息74條。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和稅務(wù)系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作要求，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度化規(guī)范化，持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)績(jī)效評(píng)價(jià)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)提質(zhì)增效。

國(guó)家稅務(wù)總局雙柏縣稅務(wù)局

2021年1月29日