為踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，引導(dǎo)群眾合理表達(dá)訴求，合法尋求化解渠道，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)基層和諧，大麥地鎮(zhèn)積極發(fā)揮部門聯(lián)動作用，整合各方力量，形成化解合力，多元化解矛盾糾紛，切實做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

明確責(zé)任分工，形成化解合力。

以“群眾之事無小事，一枝一葉總關(guān)情”的服務(wù)精神為群眾排憂解難。9個村（社區(qū)）專職調(diào)解員負(fù)責(zé)調(diào)解村（社區(qū)）群眾的一些家長里短；鎮(zhèn)級各部門加強協(xié)作，共同發(fā)力，按照職能分工負(fù)責(zé)本行業(yè)領(lǐng)域涉及的矛盾糾紛調(diào)解。同時，各村（社區(qū)）干部、調(diào)解員和鎮(zhèn)綜治中心、派出所、司法所等部門聯(lián)合，定期走訪問題群眾，化解鄰里矛盾、婚戀糾紛等問題，同步分類建立臺賬，及時化解矛盾。

暢通訴求渠道，破除化解難題。

為進(jìn)一步提高調(diào)解效率，著力暢通訴求反映渠道，切實為群眾解難題、辦實事。群眾通過綜治中心、撥打政府公用電話和12345熱線平臺等渠道反饋，引導(dǎo)群眾多形式表達(dá)訴求，在了解問題后，根據(jù)群眾訴求迅速聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門展開工作。同時，各村（社區(qū)）及時將矛盾的基本情況反饋至鎮(zhèn)綜治中心，由綜治中心組織相關(guān)部門進(jìn)行分析研判，實地調(diào)查、了解問題細(xì)節(jié)并進(jìn)行調(diào)解。2024年以來，鎮(zhèn)村兩級部門聯(lián)合開展矛盾糾紛化解共30余次，有效預(yù)防和妥善處理各類矛盾糾紛。

強化跟蹤回訪，確保化解效果。

常態(tài)化開展矛盾化解“回頭看”，做好跟蹤管理，各村（社區(qū)）加強與群眾的日常交流溝通，掌握群眾思想動向，2024年以來共跟蹤回訪各類矛盾糾紛28件，將“小問題、小矛盾”澆滅在萌芽階段的同時，全方位地解決矛盾的根源，筑牢大麥地和諧穩(wěn)定的“第一道防線”，切實維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

來源：大麥地鎮(zhèn) 李金